Mag ik de producten retourneren nadat ik ze thuis heb ontvangen?
Blijkt na ontvangst dat het product toch niet helemaal naar verwachting is? Dan kunt u het uiteraard retourneren. Dit kan tot 14 dagen na ontvangst van het artikel. Na het annuleren van uw bestelling heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Let op: uit hygiënisch oogpunt nemen wij geen kledingstukken retour die reeds gedragen zijn. Artikelen kunnen alleen retour worden genomen in dezelfde staat als waarin u ze van Marc Ermens Tweewielers heeft ontvangen. Het is daarom belangrijk dat u het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en in zo goed mogelijke staat retourneert, zodat het als nieuw verkocht kan worden.
Voor de overige retourvoorwaarden verwijzen wij u naar onze [algemene voorwaarden].
Hoe gaat Marc Ermens Tweewielers om met uw retouraanvraag?
- Vul het retourformulier volledig in: dit formulier
-
Stuur het ingevulde formulier per e-mail naar: klantenservice@marc-ermenstweewielers.nl.
-
U ontvangt van onze retourafdeling een retourlabel waarmee u het pakket kunt terugsturen.
-
Voor retouren uit Nederland brengen wij €4,95 in rekening; voor retouren uit België €6,95. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
-
Verpak de retourproducten zorgvuldig en voeg een kopie van het retourformulier toe in de verzenddoos.
-
Lever het pakket in bij een DHL Parcelshop bij u in de buurt.
-
Na ontvangst van het pakket beoordelen wij de staat van het product en de verpakking.
U bent verantwoordelijk voor de staat van het product tot het bij ons is teruggekeerd. Bij schade of gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering toepassen. -
Als alles in orde is, wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op uw rekening.
Dit bedrag bestaat uit het oorspronkelijke orderbedrag (inclusief eventueel betaalde verzendkosten) en wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee u de bestelling heeft geplaatst.